Webshops die een beleid hanteren van gratis en gemakkelijk retourneren, varen er meestal beter bij. Het kosteloos terugsturen van online-bestellingen stimuleert de consumenten om meer bij die online winkel te gaan kopen. Om de kosten daarvan te compenseren, moet het terugstuurgedrag beter in kaart gebracht worden. Dat stelt Alec Minnema van de universiteit Groningen.
Registreren neemt slechts enkele minuten in beslag. Dit is om onze inhoud beter af te stemmen op onze lezers. Ontdek hier de voordelen:
Retailallianties: Slimme strategie of machtsmisbruik
Interview met Veerle De Witte (CEO van Standaard Boekhandel Group): “Een omnichannel klant geeft drie keer zoveel uit als een 100% online klant”
Wil je op de hoogte blijven van het laatste retailnieuws (Magazine), onze evenementen (Society) of onze opleidingen (Academy)?