Torfs, Klium, Neckermann & Sobaggy zijn de grote winnaars van de SafeShops Awards 2019

Voor de derde keer op rij werden de SafeShops Awards uitgereikt. 16 Belgische webshops mochten een Award in ontvangst nemen. Om de Awards toe te kennen deed SafeShops.be, de Belgische associatie voor de e-commerce sector, een beroep op de ervaring van bijna 4.000 online shoppende consumenten. 

Om te kunnen deelnemen aan de SafeShops Awards moesten webshops zich registeren. Dit jaar zaten 89 Belgische webshops in de running voor een Award. “Het succes van een webshop wordt door de online consument bepaald. Het zijn zij die hun weg moeten vinden naar de online shop, ze moeten aangetrokken worden door het aanbod en uiteindelijk tot de aankoop overgaan”, gaat Greet Dekocker, Managing Director Safeshops.be, van start. “Het leek ons dan ook logisch om net die online consument, de klant, te vragen om hun webshop te beoordelen door middel van een vragenlijst.”

16 winnaars - 5 categorieën – 3 marktsegmenten

Categorie ‘Safeshops.be Diamond Award’

Belgische webshops die in alle categorieën de top behaalden, sleepten de Safeshops.be Diamond Award in de wacht. De winnaars van dit jaar zijn:

• Small              Sobaggy
• Medium          Klium
• Big                  Torfs

Categorie ‘Logistic Champion’

Criteria die doorslaggevend waren bij het toekennen van deze Award waren onder meer lage tot geen leveringskosten, betrouwbaarheid/snelheid van levering en gratis verzekering van kapotte of verloren goederen. De winnaars voor 2019 zijn:

• Small                Kees Smit Tuinmeubelen
• Medium            BAUNAT
• Big                   Newpharma

Categorie ‘Customer Friendliness’

Bij het toekennen van de award voor klantvriendelijkheid kwamen onder andere de volgende aspecten aan bod: toegankelijk klantendienst, ervaring klantendienst en een vriendelijke/snelle service. De winnaars 2019 zijn:

• Small                Plantiful
• Medium            Viata
• Big                   Coolblue

Categorie ‘Payment Hero’

Webshops die binnen deze categorie een award in de wacht sleepten, werden onder meer beoordeeld op basis van duidelijkheid over de kosten, gebruiksvriendelijke betaalmethodes en het aantal betaalmogelijkheden. De winnaar voor 2019 zijn:

• Small                RC9000
• Medium            Euronotes.be
• Big                   ZEB

Categorie ‘Brilliant Concept’

Design, klantvriendelijkheid van de website en de beschikbare productinfo zijn de criteria die mee bepalend waren voor winnaars in deze categorie. De winnaars voor 2019 zijn:

• Small                Cemali
• Medium            24pharma
• Big                   Smartphoto

Categorie Tremendous Ticketing Award

Deze award wordt uitgereikt aan webshops actief in de reis-, entertainment- en diensten sector. Deze webshops werden beoordeeld op alle bovenstaande criteria, met uitzondering van logistiek. In plaats daarvan werd gekeken naar de specifieke afhandeling van vouchers, tickets en bevestiging hiervan. De winnaar voor dit jaar zijn:

• Big                   Neckermann Reizen

“Belgische webshops leveren heel wat inspanningen om klanten aan te trekken en hen optimaal te bedienen. Met deze SafeSops Awards kunnen we hen daarvoor belonen. Het groeiend aantal deelnemende webshops, en zeker het stevig aantal consumenten dat hun ervaring wil delen, toont aan dat het Belgische webshop landschap  een mooie toekomst te wachten staat”, besluit Greet Dekocker.