“Omni-channel is geen heilige graal”

De logistieke kosten van een omni-channel strategie kunnen zeer hoog oplopen doordat de stromen veel complexer zijn. Die kosten moeten dan ook afgezet worden tegen de potentiële omzetstijging. Omni-channel gaan is dan ook niet altijd de beste keuze. Dat blijkt uit een project van het VIL. Het heeft een rekenmodel uitgewerkt om verschillende verkoopscenario’s te simuleren en de kosten uit te rekenen.