Rechtstreekse vergelijkingen, XXL-promoties, agressieve reclame, kassabonnen die als bewijs moeten gelden: prijzen en promoties staan vandaag centraal in de communicatie van de retailers. Op een markt die onder druk staat, waar elke supermarktketen zich beroept op de ‘laagste prijzen’, wordt de strijd nu evengoed gevoerd op basis van perceptie als op basis van etiketten. Maar wat is de werkelijke invloed van die imagostrijd om de prijzen op de franchisenemers, die de winkels elke dag laten draaien?