Colruyt experimenteert met digitale wijnassistent

Colruyt gaat de komende weken zijn digitale wijnassistent testen in 6 winkels. Deze grote touchscreen die klanten begeleid naar de juiste wijn, vormt een aanvulling op de 1-op-1 begeleiding die klanten nu al krijgen via de in-store wijnadviseurs.

Uit marktonderzoek bleek de afgelopen jaren dat klanten nood hebben aan begeleiding in de wijnrayon, omdat velen onder hen verloren lopen in het uitgebreide aanbod. Daarom heeft Colruyt in elke winkel al jaren een wijnadviseur ter beschikking, die klanten kan begeleiden in het kiezen van de gepaste wijn. Toch kan een adviseur niet iedereen op hetzelfde moment helpen en staat niet iedereen open voor een praatje. Daarom ging Colruyt op zoek naar een aanvullende oplossing in de vorm van een digitale wijnassistent, een oplossing die het ontwikkelde in samenwerking met In The Pocket, een externe productontwikkelaar.