La livraison à domicile des colis commandés en ligne, souvent gratuite aujourd’hui, est appelée à devenir un service premium. Les consommateurs doivent en être conscients. Par conséquent, les méthodes de livraison alternatives doivent être promues. C’est ce que déclarent les chercheurs du bureau de consultance allemand ECC Köln, dans une étude commandée par Hermes.