Avec son smartphone en main, le Belge achète plus… mais pas forcément chez vous !

Le smartphone a pris le contrôle du parcours d’achat : 74 % des Belges l’utilisent désormais en magasin pour comparer, vérifier, arbitrer… parfois au détriment de l’enseigne où ils se trouvent. Les données du rapport Nomadic Commerce de WPP Media révèlent un consommateur devenu totalement nomade, oscillant sans effort entre online et offline. Une évolution qui force les enseignes à repenser prix, visibilité et expérience client.