Rol smartphone ligt vooral in phygitale wereld

In België blijven de laptop en de PC domineren bij e-commerce bestellingen. De smartphone wordt wel steeds vaker ‘on the go’ gebruikt, meestal voor kleinere uitgaven. Ondanks het relatief kleine aandeel in de aankopen, kunnen retailers het zich niet permitteren om het mobiele toestelletje te negeren. Het speelt een te grote rol in het zogenaamde ROPO-verhaal (online en offline zoeken en kopen).