Het gratis thuis pakjes leveren is geen duurzaam model, geeft Koen Van Gerven, CEO van bpost, toe. Dit model zal dan ook niet ongewijzigd blijven. Het post- en pakjesbedrijf zoekt naar andere manieren om die leveringen te organiseren, maar de resultaten zijn er niet altijd. De last mile is immers allesbehalve een gestabiliseerde markt.