Belgische retail past zich traag aan aan digitale consument

Klanten van fysieke winkels die regelmatig online winkelen, ook wel "flex shoppers" genoemd, plaatsen de retailsector in Europa voor grote uitdagingen. Uit een enquête van UPS blijkt dat retailers in België te traag inspelen op hun noden. Zij moeten hun toeleveringsketens aanpassen en zich daarbij op drie belangrijke domeinen concentreren: fysieke winkels, het niet meer voorradig zijn van producten en internationale retours.