Consommateurs d’aujourd’hui: trois défis que les retailers belges doivent relever

Les clients de points de vente physiques faisant régulièrement des achats sur la toile - également appelés ‘consommateurs flexibles’ - sont sources de défis majeurs pour le secteur du retail en Europe. Une enquête menée par UPS met en évidence les difficultés qu’ont les retailers belges à adapter leurs modes opératoires aux consommateurs d’aujourd’hui. Pour répondre aux besoins de leur clientèle, les magasins devront innover dans trois domaines logistiques majeurs: le point de vente physique, la gestion des stocks et les retours transfrontaliers.