De robots zijn gearriveerd! Artificial Intelligence (AI) klinkt allicht als een ver-van-mijn-bed-show, maar niets is minder waar. Uit een recente bevraging van The Retail Academy is gebleken dat de kennis omtrent de mogelijkheden van AI, om het zacht uit te drukken, suboptimaal is. Maar liefst 95,8% van de bevraagden gaf aan een zéér beperkte kennis te hebben van de mogelijkheden die AI kan hebben voor hun bedrijf. Vaak wordt AI gebruikt als een buzzwoord dat in vele oren synoniem staat aan een verre toekomst, waar we ons vandaag nog geen zorgen over moeten maken. Hoog tijd om wakker te worden. AI is hier! En het is op dit eigenste moment al in gebruik bij de disruptors die de retail sector door elkaar schudden.