Partner content Toekomstbestendig kassa- en betaalbeheer voor groeiende retailers

Betaaloplossingen en een kassasysteem waarmee een dynamische winkelketen efficiëntie koppelt aan groei? CCV from Fiserv, Hendrickx en Bakkerij Vangrootloon tonen hoe een naadloze samenwerking het verschil maakt.

Het Limburgse Vangrootloon, met hoofdkantoor in Sint-Truiden, verkoopt bakkerij- en patisserieproducten aan consumenten in Limburg en het oosten van Vlaams-Brabant. Vangrootloon werd opgericht in 1918 en telt inmiddels 26 vestigingen en meer dan 300 medewerkers. “We groeiden zonder ons ambachtelijk verhaal te verliezen”, benadrukt Tom Vangrootloon. “De komende jaren willen we blijven groeien, onder meer via franchising.”

Een gezonde groei kan niet zonder betrouwbare partners. Met CCV from Fiserv en Hendrickx ontstond een triumviraat dat de frontoffice van Vangrootloon sterk en efficiënt maakt.  “Onze partners denken mee na over de meest gebruiksvriendelijke oplossingen”, vertelt Tom Vangrootloon. “CCV from Fiserv levert betaalterminals en Hendrickx een kassa- systeem, wat telkens gepaard gaat met handige software. Hendrickx installeerde ook table trackers, wat efficiëntie oplevert voor de bediening in de tearooms.” Het kassaysteem is op zijn beurt gekoppeld aan de backoffice van Vangrootloon, zodat het management snel en centraal prijzen kan aanpassen, nieuwe gebruikers kan aanmaken en een dagelijkse rapportering krijgt per winkel.

Tijdswinst en minder fouten 

De koppeling tussen betaalterminals en het kassasysteem, dat op zijn beurt aan de backoffice is gekoppeld, levert duidelijke voordelen op. “Het juiste bedrag moet je niet apart invoeren, je brengt dus de foutenmarge naar beneden”, zegt sales manager Raf Swartenbroekx van Hendrickx. Het levert tezelfdertijd ook tijdswinst op, handig op drukke momenten. Contactloos betalen leidt tot minder mechanische slijtage, en als er toch een probleem is, kunnen gespecialiseerde techniekers van CCV from Fiserv vanop afstand ingrijpen.

Futureproof betaaloplossingen

Hendrickx biedt al lang de betaaloplossingen van CCV from Fiserv aan. CCV from Fiserv levert hardware (terminals), maar ook software. Goede relaties en duidelijke communicatie tussen alle partners is daarbij essentieel. “Via Hendrickx leveren wij een pakket van betaaloplossingen aan Vangrootloon”, licht strategisch partner manager Marcin Poplawski bij CCV from Fiserv toe. “We verwerken alle betalingen via debet- of creditcards, maaltijdcheques of zelfs de eigen cadeaubonnen van Vangrootloon. Nu we met Android werken, is de klant helemaal futureproof met betalingen via smartphone en QR-code.”

Wat ook bijdraagt tot de toekomstbestendigheid van de oplossingen van CCV: alle nieuwe ontwikkelingen gebeuren in de Benelux. “Zo kunnen we met lokale teams inspelen op elke marktevolutie of elke nieuwe regelgeving, en uiteraard kunnen we snel en efficiënt  lokale support geven”, vervolgt Marcin Poplawski. Het resultaat is een samenwerking die bewijst dat retailers, mits een keuze voor de juiste partners, groei kunnen koppelen aan stabiliteit en rentabiliteit!