Partner content Une gestion des caisses et des paiements pérenne pour des retailers en pleine croissance

Des solutions de paiement et un système de caisse permettant à une enseigne dynamique d’allier efficacité et croissance : CCV from Fiserv, Hendrickx et la boulangerie Vangrootloon montrent comment une collaboration fluide fait toute la différence.

Basée à Saint-Trond, l’entreprise Vangrootloon commercialise des produits de boulangerie et de pâtisserie dans le Limbourg et l’est du Brabant flamand. Fondée en 1918, elle compte aujourd’hui 26 magasins et plus de 300 collaborateurs. “Nous nous sommes développés sans perdre notre dimension artisanale”, souligne Tom Vangrootloon. “Et nous poursuivrons notre croissance, notamment par le biais de la franchise.”

Une croissance saine est difficilement envisageable sans partenaires fiables. Avec CCV from Fiserv et Hendrickx, un trio s’est formé, rendant le front-office de Vangrootloon solide et efficace. “Nos partenaires réfléchissent avec nous aux solutions les plus conviviale”, explique Tom Vangrootloon. “CCV from Fiserv fournit des terminaux de paiement et Hendrickx un système de caisse, pilotés par des logiciels performants. Hendrickx a également installé des ‘table trackers’, qui améliorent l’efficacité du service dans les tearooms.” Le système de caisse est relié au back-office de Vangrootloon, permettant à la direction d’ajuster les prix rapidement et de manière centralisée, de créer de nouveaux utilisateurs et de recevoir un rapport quotidien par magasin.

Gain de temps et réduction des erreurs 

La connexion entre les terminaux de paiement et le système de caisse, lui-même relié au back-office, offre des avantages évidents. “Le montant correct ne doit pas être saisi séparément, réduisant ainsi la marge d’erreur”, indique Raf Swartenbroekx, sales manager chez Hendrickx. Cela permet également de gagner du temps pendant les heures d’affluence. Le paiement sans contact réduit l’usure mécanique et, en cas de problème, les techniciens de CCV from Fiserv peuvent intervenir à distance.

Hendrickx propose depuis longtemps les solutions de paiement de CCV from Fiserv. Celui-ci fournit du matériel – des terminaux – mais aussi des logiciels. De bonnes relations et une communication claire entre tous les partenaires sont essentielles. “Grâce à Hendrickx, nous  fournissons à Vangrootloon un ensemble de solutions de paiement”, assure Marcin Poplawski, strategic partner manager chez CCV from Fiserv. “Nous traitons tous les paiements par carte de débit ou de crédit, par chèques-repas ou même par les chèques-cadeaux émis par Vangrootloon. Et désormais, grâce à Android, le retailer est totalement prêt pour l’avenir avec les paiements par smartphone et par code QR.”

Autre facteur contribuant à la pérennité des solutions de CCV : tous les nouveaux développements sont réalisés au Benelux. “Cela nous permet, grâce à nos équipes locales, de nous adapter à toute évolution du marché ou à toute nouvelle réglementation et, bien évidemment, d’assurer une assistance locale rapide et efficace”, conclut Marcin Poplawski. Résultat : une collaboration qui prouve que les retailers, à condition de choisir les bons partenaires, peuvent allier croissance, stabilité et rentabilité !

Basée à Saint-Trond, l’entreprise Vangrootloon commercialise des produits de boulangerie et de pâtisserie dans le Limbourg et l’est du Brabant flamand. Fondée en 1918, elle compte aujourd’hui 26 magasins et plus de 300 collaborateurs. “Nous nous sommes développés sans perdre notre dimension artisanale”, souligne Tom Vangrootloon. “Et nous poursuivrons notre croissance, notamment par le biais de la franchise.”