Partner content Duurzaamheid bij Pluxee: geen woorden maar daden

Bij Pluxee is duurzaamheid geen loze belofte, maar een deel van het DNA van het bedrijf. Of het nu gaat om de manier waarop consumenten hun cheques besteden, de samenwerking met lokale handelaars of de interne bedrijfscultuur: elke keuze heeft impact. “We willen geen rapporten vullen, maar echte impact creëren”, stelt Christel Ergo, sustainability manager bij Pluxee Belgium. “Elke euro die via ons systeem loopt, elke beslissing die we nemen, moet een tastbaar verschil maken – voor consumenten, handelaars en de samenleving.”

Met 1,6 miljoen gebruikers en een uitgebreid netwerk van handelaars heeft Pluxee een unieke positie om duurzame verandering te versnellen. Via gerichte communicatie – van pushberichten tot sociale media – moedigt Pluxee consumenten aan om hun maaltijd- en ecocheques te besteden bij lokale ondernemingen. Vandaag vindt al bijna de helft van alle transacties plaats bij KMO-winkels. Dat is mede dankzij een nauwe samenwerking met kleinere handelszaken en het slim inzetten van data om consumenten te inspireren om duurzamere opties te kiezen. 

“We gebruiken data niet alleen om transacties te volgen, maar om mensen bewust te maken van hun impact”, legt Ergo uit. “Als een consument ziet dat zijn aankoop een lokale winkel steunt, voelt duurzaamheid plots veel tastbaarder aan.”

Digitalisering met impact – en een groenere werkcultuur

Achter de schermen neemt Pluxee evenveel initiatief. Sinds 2017 wist het bedrijf zijn CO₂-uitstoot met meer dan 27% te verminderen, dankzij een combinatie van klassieke maatregelen zoals energiebeheer en innovatieve digitale oplossingen. Een klein maar krachtig voorbeeld: pincodes worden niet langer per post verstuurd, maar via de app. Dat scheelt tonnen papier, transport en onnodig afval. Daarnaast versnelt Pluxee de overstap naar volledig digitale cheques: efficiënter en milieuvriendelijker.

Maar duurzaamheid stopt niet bij technologie. “Het moet geleefd worden, niet alleen in beleidsstukken staan”, vindt Ergo. Daarom investeert Pluxee sterk in opleidingen voor medewerkers, zodat duurzaamheid deel uitmaakt van de dagelijkse werkcultuur. Het afgelopen jaar volgden alle collega’s verplichte sessies over klimaat en MVO, terwijl vrijwillige CSR Talks bijna 150 medewerkers trokken. Deze lunchsessies, georganiseerd rond thema’s als duurzame IT, afvalbeheer en plantaardig eten, worden niet door externe sprekers gegeven, maar door collega’s zelf. “Dat maakt het persoonlijker”, zegt Ergo. “Collega’s ontwikkelen presentatievaardigheden en de boodschap komt beter binnen omdat ze van een vertrouwd gezicht komt.”

Een deelnemer aan de Fresque du Climat-workshop – een interactieve sessie waar medewerkers met kaarten de wetenschap achter klimaatverandering ontrafelen – vertelt: “Deze sessie heeft me echt geïnspireerd om zelf meer actie te ondernemen. Het was geen droge theorie, maar een praktische uitdaging om samen oplossingen te bedenken.” Een andere medewerker voegt toe: “Zulke sessies zouden verplicht moeten zijn, of beloond worden met badges. Je leert niet alleen bij over duurzaamheid, maar ook je collega’s beter kennen – en dat maakt het onvergetelijk.”

Duurzaam inkopen als nieuwe standaard

Pluxee neemt geen risico’s als het gaat om ethisch en duurzaam inkopen. Meer dan 90% van de jaarlijkse uitgaven gaat naar leveranciers die voldoen aan strenge ESG-criteria. Nieuwe partners ondergaan een grondige screening op duurzaamheid en ethiek, en moeten zich houden aan een gedragscode die transparantie en maatschappelijke verantwoordelijkheid waarborgt.

“We willen dat onze handelaars weten: als ze met Pluxee samenwerken, stappen ze in een ecosysteem waar duurzaamheid de norm is”, zegt Ergo. “Dat versterkt niet alleen hun merk, maar ook hun geloofwaardigheid bij consumenten die steeds kritischer worden.”

Inclusie en maatschappelijke betrokkenheid

Naast milieu ziet Pluxee duurzaamheid ook als een sociaal project. Zo is het bedrijf actief bezig met het vergroten van gelijkheid op de werkvloer: bijna 40% van de leidinggevende functies wordt bekleed door vrouwen, een cijfer dat Pluxee nog wil verhogen. Daarnaast doneert Pluxee afgeschreven laptops aan Digital for Youth, een initiatief dat jongeren in kansarme situaties toegang geeft tot digitale middelen. Medewerkers worden ook aangemoedigd om zich vrijwillig in te zetten voor mentoringprojecten voor vrouwen en jongeren.

“Duurzaamheid gaat over meer dan alleen het milieu”, benadrukt Ergo. “Het gaat ook over eerlijke kansen creëren – zowel binnen als buiten ons bedrijf.”

Een partner voor verantwoorde groei

Met vele honderden miljoenen euro’s die terugvloeien naar de lokale economie in 2024 alleen al, speelt Pluxee een cruciale rol in de ondersteuning van lokale handelaars. Een groot deel van dat bedrag vloeit terug naar kleine en middelgrote ondernemingen, die niet alleen betaaloplossingen krijgen, maar ook digitale tools om hun zichtbaarheid te vergroten en klanten te binden.

“We willen handelaars niet alleen helpen verkopen, maar ook verduurzamen”, besluit Ergo. “Want uiteindelijk draait het om één ding: impact. Niet in woorden, maar in daden – elke dag opnieuw.”