Salesforce publiceerde de vierde editie van zijn rapport 'State of Commerce', gebaseerd op een internationale enquête bij 3.450 e-commerceprofessionals in 20 landen en 4.690 consumenten in acht landen. Het rapport toont een sterke stijging van het aantal consumenten dat AI inschakelt vóór een aankoop. De meeste bedrijven lopen echter achter op dit aankoopgedrag.