Papierwarenketen en feestexpert Ava lanceert drie webshops waar particulieren, bedrijven en horecaklanten online aankopen kunnen doen. Om de winkels en de webshops zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen, breidde Ava bovendien haar klantendienst uit en schakelt het over op een elektronische stukpicking. “We willen een hybride keten worden, waar online en offline elkaar voortdurend versterken.”