Wie een artikel koopt in een van de 5.000 winkelpunten die zijn aangesloten bij de Ombudsman voor de Handel kan tegenwoordig kosteloos een klacht indienen als er een probleem niet opgelost is door de handelaar. Het eerste jaar deden 541 consumenten dat. De ontvankelijke klachten werden binnen 24 dagen behandeld en in 85% van de gevallen werd een akkoord bereikt.
Registreren neemt slechts enkele minuten in beslag. Dit is om onze inhoud beter af te stemmen op onze lezers. Ontdek hier de voordelen:
Retailallianties: Slimme strategie of machtsmisbruik
Interview met Veerle De Witte (CEO van Standaard Boekhandel Group): “Een omnichannel klant geeft drie keer zoveel uit als een 100% online klant”
Wil je op de hoogte blijven van het laatste retailnieuws (Magazine), onze evenementen (Society) of onze opleidingen (Academy)?