Thuisleveringen zetten rentabiliteit retailers zwaar onder druk

Een vlotte en bevredigende ‘last-mile’ dienstlevering is voor de retailers vandaag belangrijker dan ooit. In de food- en boodschappensector is een perfecte bezorging van nog groter belang: driekwart van de consumenten is bereid om meer online te kopen als die dienstverlening aan hun verwachtingen voldoet. Alleen zijn ze geenszins bereid om ervoor te betalen. Meer online verkopen zet de rentabiliteit van de handelaars daarom zwaar onder druk.