La livraison à domicile exerce une forte pression sur la rentabilité des retailers

Il est aujourd’hui plus important que jamais pour les retailers d’offrir un service du dernier kilomètre fluide et satisfaisant. Dans le secteur alimentaire, une livraison parfaite est d’autant plus importante:les trois quarts des consommateurs se disent prêts à commander davantage en ligne si le service répond à leurs attentes. Toutefois, ils ne sont nullement prêts à payer pour cela… C’est pourquoi vendre davantage exerce une forte pression sur les commerçants.