Makro zit in moeilijke papieren en grijpt in. Het stopt extra middelen in communicatie en wil de inkrimping van het cliënteel op korte termijn een halt toe roepen. In 2019 wil het zelfs 45.000 klanten rekruteren, blijkt uit het nieuwe commerciële plan dat Vincent Nolf, CEO van Metro en Makro België aan de ondernemingsraad en aan de pers voorstelde.