ENQUÊTE Exclusief: Delhaize is de Belgische keten waarover AI's het meest praten

Wanneer artificiële intelligentie mee bepaalt in welke supermarkt we onze boodschappen doen, welke distributeur heeft zijn reputatie dan nog zelf in handen? In een unieke audit voor Gondola duikt het bureau PingPrime in duizenden gegenereerde antwoorden om te achterhalen hoe chatbots Belgische consumenten influisteren: onzichtbare algoritmes die het vertrouwen van klanten opbouwen en afbreken, ver van de officiële communicatie en ruim buiten het terrein dat de ketens al onder controle hebben.