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Quand l'intelligence artificielle commence à dicter le choix du supermarché, quel distributeur contrôle encore sa réputation ? Dans un audit inédit réalisé pour Gondola, l'agence PingPrime plonge au cœur de milliers de réponses générées pour cerner comment les robots conversationnels murmurent à l’oreille des consommateurs en Belgique: des algorithmes invisibles qui font et défont la confiance des clients, loin des discours officiels, et bien au-delà de ce que les enseignes savent déjà maîtriser.
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