Een op de drie klanten geeft de voorkeur aan de automatische kassa

Self-scanning is erg populair in de winkel. Bij Delhaize bijvoorbeeld maakt 33% van de klanten gebruik van de automatische kassa's. Bij Decathlon is dat 60%. De consumenten zegt echter prijst te stellen op de aanwezigheid van een caissière die hem kan helpen bij problemen. Het betreft hier een nieuwe kooptrend. De meeste gebruikers zeggen dat ze van dit systeem gebruik maken om tijd te winnen. Maar niet iedereen is op deze formule gesteld. Colruyt bestudeert deze mogelijkheid bijvoorbeeld nog niet.