Het internet zoals we kennen lijkt zijn tijd gehad te hebben. In plaats van zoekmachines komen nu chatbots die ons antwoorden of oplossingen aanreiken. Voor online verkoopkanalen is dat een revolutie én een enorme uitdaging. Want hoe kunnen ze ervoor zorgen dat chatbots hen opmerken en vermelden? En wat met de shopping agents die zich aankondigen als de toekomst van online kopen?