Partner content AI staat centraal op de NRF Retail’s Big Show Europe in Parijs

Kunstmatige intelligentie profileert zich als een belangrijke motor voor transformatie in de detailhandel. Volgens een recent onderzoek van de National Retail Federation is bijna 40 % van de retailers van plan om binnen drie jaar meer dan 10 % van hun IT-budget in AI te investeren. Dit strategische thema staat centraal tijdens de komende NRF Retail’s Big Show Europe, die van 15 tot 17 september in Parijs plaatsvindt.

Tegen deze achtergrond heeft de Advisory Board van de NRF Retail’s Big Show Europe, bestaande uit internationale leiders en experts uit de sector, de grote veranderingen die gaande zijn geanalyseerd. De conclusie is duidelijk: AI gaat inmiddels verder dan louter het optimaliseren van de bedrijfsvoering en wordt een directe hefboom voor het creëren van waarde. Na meerdere jaren van testen schakelen de meest vooruitstrevende retailers nu over naar de volgende fase. Voorraadbeheer, vraagvoorspelling, personalisatie, klantrelaties of prijssturing: AI wordt geleidelijk aan geïntegreerd in de kern van de bedrijfsvoering. De voordelen zijn nu al meetbaar. Een studie van het Centre for Economic Policy Research onder meer dan 12.000 Europese bedrijven schat dat de invoering van AI een gemiddelde productiviteitsstijging van 4% oplevert. PwC benadrukt ook dat de productiviteit in sectoren die sterk blootgesteld zijn aan AI sinds 2022 verviervoudigd is.

Enorme investeringen voor Carrefour en Ahold Delhaize

In Europa hebben verschillende winkelketens al een voorsprong genomen. Ketens als Tesco, Carrefour, Ahold Delhaize en Lidl investeren nu massaal in deze infrastructuur, aangetrokken door marges die hoger liggen dan die van de traditionele detailhandel. Volgens Anika Vooes, lid van de Advisory Board en Chief Acceleration Manager bij Rewe Digital, “zullen de bedrijven die een duurzaam voordeel creëren, degenen zijn die in staat zijn om technologische vooruitgang te combineren met een ingrijpende transformatie van hun organisatie”. Zalando en H&M hebben met name geïnvesteerd in geïntegreerde dataplatforms waarmee ze de klantervaring op grote schaal kunnen personaliseren en hun verschillende verkoopkanalen beter op elkaar kunnen afstemmen. “In Europa is de detailhandel aanzienlijk volwassener geworden in haar omgang met AI. De experimentele fase ligt nu achter ons: het is tijd voor wat echt werkt”, legt Aliyah Khaki, lid van de Advisory Board en Technology Innovation Manager bij Marks & Spencer, uit. AI transformeert niet alleen de operationele efficiëntie: het opent ook nieuwe inkomstenperspectieven. Retailmedia is daar een van de meest sprekende voorbeelden van. Dankzij digitale schermen, elektronische etiketten of zelfs connected apparaten in de winkel worden verkooppunten echte mediakanalen die in staat zijn om gerichte en meetbare boodschappen uit te zenden op het moment van aankoop.

Van 15 tot 17 september in Parijs

Deze uitdagingen staan centraal tijdens de NRF Retail’s Big Show Europe, die van 15 tot 17 september aanstaande plaatsvindt. Er worden meer dan 12.000 deelnemers, 4.200 merken, 525 exposanten en 200 sprekers uit meer dan 60 landen verwacht om de grote veranderingen in de sector te ontrafelen. Enkele hoogtepunten van het programma zijn sessies onder leiding van experts uit de detailhandel: Hoe AI de knelpunten in de detailhandel omzet in kansen; 

CRM en slim datagebruik: strategieën gericht op privacybescherming; hoe connected retail de voedingssector herdefinieert. De NRF Retail’s Big Show Europe is uitgegroeid tot het onmisbare evenement voor retailers die van AI een concrete hefboom voor prestaties, innovatie en duurzame groei willen maken.