Partner content L’IA au centre du NRF Retail’s Big Show Europe de Paris

L’intelligence artificielle s’impose désormais comme un moteur de transformation majeur pour le retail. Selon une étude récente de la National Retail Federation, près de 40 % des distributeurs prévoient d’investir plus de 10 % de leur budget technologique dans l’IA d’ici trois ans. Cet enjeu stratégique se retrouve au centre des discussion du prochain NRF Retail’s Big Show Europe, qui se tiendra du 15 au 17 septembre prochains à Paris.

C’est dans ce contexte que l’Advisory Board du NRF Retail’s Big Show Europe, réunissant dirigeants et experts internationaux du secteur, a analysé les grandes mutations à l’œuvre. Son constat est clair : l’IA dépasse désormais la simple optimisation des opérations et devient un levier direct de création de valeur. Après plusieurs années de tests, les retailers les plus avancés passent aujourd’hui à l’échelle. Gestion des stocks, prévision de la demande, personnalisation, relation client ou encore pilotage des prix : l’IA s’intègre progressivement au cœur des opérations. Les bénéfices sont déjà mesurables. Une étude du Centre for Economic Policy Research menée auprès de plus de 12.000 entreprises européennes estime que l’adoption de l’IA permet une hausse moyenne de 4 % de la productivité. PwC souligne également que la productivité des secteurs fortement exposés à l’IA a été multipliée par quatre depuis 2022.

Investissements massifs pour Carrefour ou Ahold Delhaize

En Europe, plusieurs enseignes ont déjà pris une longueur d’avance. Des enseignes comme Tesco, Carrefour, Ahold Delhaize ou Lidl investissent désormais massivement dans ces infrastructures, attirés par des marges supérieures à celles du retail traditionnel. Pour Anika Vooes, membre de l’Advisory Board et Chief Acceleration Manager chez Rewe Digital, « les entreprises qui créeront un avantage durable seront celles capables de combiner progrès technologique et transformation profonde de leur organisation ».  Zalando ou H&M ont notamment investi dans des plateformes de données unifiées leur permettant de personnaliser l’expérience client à grande échelle et de mieux connecter leurs différents canaux de vente. « En Europe, le secteur du retail a considérablement mûri dans son rapport à l’IA. La phase d’expérimentation est désormais derrière nous : l’heure est à ce qui fonctionne réellement », explique Aliyah Khaki, membre de l’Advisory Board et Technology Innovation Manager chez Marks & Spencer. L’IA ne transforme pas seulement l’efficacité opérationnelle : elle ouvre aussi de nouvelles perspectives de revenus. Le retail media en est l’un des exemples les plus marquants. Grâce aux écrans digitaux, aux étiquettes électroniques ou encore aux dispositifs connectés en magasin, les points de vente deviennent de véritables canaux média capables de diffuser des messages ciblés et mesurables au moment de l’achat.

Du 15 au 17 septembre à Paris

Ces enjeux seront au cœur du NRF Retail’s Big Show Europe, qui se tiendra du 15 au 17 septembre prochains. Plus de 12.000 participants, 4.200 marques, 525 exposants et 200 intervenants issus de plus de 60 pays sont attendus pour décrypter les grandes transformations du secteur. Parmi les temps forts du programme, signalons quelques rendez-vous portés par des experts du secteur du retail : Comment l’IA transforme les points de friction du commerce de détail en opportunités ; Le CRM et l’utilisation intelligente des données : des stratégies centrées sur la protection de la vie privée ; comment le commerce connecté redéfinit le secteur de l’alimentaire. Le NRF Retail’s Big Show Europe est devenu le rendez-vous incontournable pour les retailers souhaitant faire de l’IA un levier concret de performance, d’innovation et de croissance durable.