Wist u dat maar liefst 80% van de CEO’s vindt dat hun merk een superieure klantervaring aanbiedt, terwijl slechts 8% van hun klanten daarmee akkoord gaat? Een kloof die kan gedicht worden voor wie customer centricity écht serieus neemt.
Registreren neemt slechts enkele minuten in beslag. Dit is om onze inhoud beter af te stemmen op onze lezers. Ontdek hier de voordelen:
Retailallianties: Slimme strategie of machtsmisbruik
Interview met Veerle De Witte (CEO van Standaard Boekhandel Group): “Een omnichannel klant geeft drie keer zoveel uit als een 100% online klant”
Wil je op de hoogte blijven van het laatste retailnieuws (Magazine), onze evenementen (Society) of onze opleidingen (Academy)?