Un tiers des consommateurs préfèrerait faire la vaisselle plutôt que de se rendre dans un magasin physique. C’est l’une des conclusions ‘choc’ de l’étude ‘Making the Digital Connection: Why Physical Retail Stores Need a Reboot’ de Capgemini réalisée auprès de 6.000 consommateurs et 500 retailers dans 9 pays du monde.