Supra Bazar est le magasin “où l’on trouve tout”. Pourtant, il manquait vraiment quelque chose dans le point de vente de Tielt. Le parcours client méritait d’être repensé. Une mission parfaitement adaptée à EasyRack, spécialiste de l’aménagement de magasins et d’entrepôts. Avec des allées plus larges, des rayonnages moins hauts et un aménagement entièrement revisité, l’enseigne se devait de préparer son magasin aux défis de demain. Particularité de ce chantier : le magasin est resté ouvert aux clients pendant toute la durée des travaux.
Comme tous les retailers, Supra Bazar ressent la pression du commerce en ligne. L’enseigne est ellemême active sur le web, mais souhaitait rendre son magasin de Tielt véritablement “futureproof”.
“Plus d’expérience et de service pour les clients, davantage d’espace grâce à des allées plus larges, un meilleur éclairage…”, énumère Kristin Kesteloot, coordinateur du magasin. “Et avec le nouveau parking, nous voulions offrir à nos clients une expérience globale entièrement renouvelée.”
Pour concrétiser cette ambition, Supra Bazar a fait appel à EasyRack, un partenaire avec lequel l’enseigne avait déjà collaboré par le passé. Fin 2025, EasyRack a transformé une partie de l’entrepôt en surface de vente supplémentaire. Cette extension a servi de zone tampon pendant les travaux. À partir du 5 janvier 2026, les transformations sont devenues visibles dans le magasin lui-même et EasyRack a découpé l’aménagement existant en différentes zones afin d’intervenir progressivement. “Nous avons établi un plan précis pour notre équipe de montage attitrée, Micomag”, explique Samuel- Thomas Theys, chef de projet chez EasyRack. “Chaque jour, nous analysions minutieusement le planning et l’ajustions lorsque c’était nécessaire.”
Faire ses achats pendant les travaux
Maintenir le magasin ouvert devait permettre aux clients de continuer à faire leurs achats. “Certains rayons étaient parfois moins visibles ou moins accessibles”, reconnaît Kristin Kesteloot. “Nous avons enregistré une légère baisse de fréquentation et de chiffre d’affaires, mais une fermeture aurait eu un impact encore plus important. Fermer un jour ou une semaine n’aurait apporté aucune valeur ajoutée au chantier. Et le moment était idéal : tous les articles de Noël avaient disparu des rayons et il était encore trop tôt pour les produits d’été et de jardin.” EasyRack a tenu compte de la présence des clients grâce à une planification rigoureuse et une exécution efficace. “Nous disposons d’un système qui permet de déplacer des rayonnages déjà remplis”, explique Samuel-Thomas Theys. “Aucun rayonnage ne se trouve encore à son emplacement d’origine !”
La première réaction des clients a été : "Waouh, il y a plus de choses qu'avant !"
Une planification efficace comme arme secrète
Une partie de l’entrepôt a laissé place à 1.600 m² de surface de vente supplémentaire, sans qu’aucune intervention lourde ne soit nécessaire. Le secret de ce réaménagement réussi résidait dans une organisation minutieuse. Chaque semaine, l’équipe projet examinait les tâches prévues et déterminait le nombre optimal de personnes à mobiliser. Certains jours, deux collaborateurs suffisaient pour finaliser une zone ; d’autres jours, jusqu’à six personnes étaient présentes. “L’équipe de montage a fait preuve d’une grande flexibilité”, souligne Samuel-Thomas Theys. “Nous n’avons jamais été confrontés à de mauvaises surprises. La collaboration entre nos équipes, le gérant du magasin Koen Jonckheere et Geoffrey Mairesse de Micomag s’est déroulée de manière très fluide du début à la fin.”
Un magasin plus accueillant et davantage de chiffre d'affaires
Le nouveau magasin affiche une allure beaucup plus ouverte et plus accueillante. Dans l’ancienne configuration, certaines allées ne mesuraient que 90 centimètres de large. Le nouveau plan a créé une allée principale de trois mètres de large, qui dessert l’ensemble des rayons de manière claire et fluide. Toutes les autres allées affichent désormais une largeur minimale de 1,35 mètre. Pour l’implantation des rayonnages, l’expertise d’EasyRack s’est révélée particulièrement précieuse. Les meubles ont été abaissés à 2,20 mètres. Seuls les rayonnages placés le long des murs extérieurs conservent une hauteur de 2,40 mètres. “Nous finalisons actuellement les derniers détails en vue de l’ouverture officielle prévue fin mai (nous étions sur place quelques jours auparavant, ndlr) et la première impression des clients est qu’ils ont un choix bien plus important… alors que nous proposons exactement le même assortiment, simplement mieux présenté et plus visible”, explique Kristin Kesteloot. “Après des travaux similaires dans d’autres magasins, nous avons constaté une hausse du chiffre d’affaires de 20 %. Il n’y a aucune raison qu’il en soit autrement ici. Le remodeling réalisé par EasyRack est un véritable succès.”