Wat verwachten jonge consumenten van retailers?

In zijn jaarlijkse rapport Global Powers of Retailing 2018, wijdt Deloitte een volledig hoofdstuk aan de jongste generatie. Wat verwachten ze van retailers? Hoe staan ze tegenover e-commerce? Hoe ziet het koopgedrag van de toekomstige consument eruit? Om op deze vragen een antwoord te vinden, ondervroeg Deloitte studenten Handelswetenschappen van het Pearson College London tussen 19 en 22 jaar.