In de steeds hevigere concurrentiestrijd, is het verleidelijk om je prijzen af te stemmen op die van de concurrentie. Een te grote focus op prijs en promoties kan echter een prijzenoorlog ontketenen en de promodruk ondraaglijk hoog maken. Dat leidt enkel tot waardedestructie en erosie van de marges van retailers. Om te weten wat voor de klant belangrijk is bij de prijszetting, heeft het onderzoeksbureau Dunnhumby een onderzoek gedaan bij 5.000 Franse consumenten.