Partner content Comment la tech révolutionne-t-elle la gestion des promotions ?

Pendant des années, les promotions en magasin ont été l'un des leviers de croissance les plus fiables du secteur du commerce de détail. Elles attiraient les clients, écoulaient les produits et produisaient des résultats rapides. La recette était éprouvée : un calendrier saisonnier bien huilé, des performances prévisibles.

Mais le commerce de détail n'est plus aussi simple. Les promotions sont devenues plus complexes et les clients plus imprévisibles. Le consommateur moderne s'attend à ce que ce qu'il voit en ligne soit effectivement disponible en rayon, et il exige des offres personnalisées, adaptées et instantanées. Du point de vue du siège social, cela se transforme en un défi majeur, nécessitant une coordination entre les équipes et des dizaines de systèmes.

Ce qui fonctionnait lorsque le commerce de détail fonctionnait au rythme des saisons doit maintenant suivre la vitesse d'un swipe.

La réalité du commerce de détail : l'enlisement dans les tableurs et les silos

L'écart entre l'importance des promotions et les outils dépassés utilisés pour les gérer est l'un des plus grands problèmes cachés du commerce de détail. Ce qui devrait être un moteur stratégique de revenus devient un goulot d'étranglement opérationnel, surtout pendant les périodes de pointe.

Les promotions sont encore trop souvent gérées avec :

• Des tableurs excel appartenant à des individus 

• Des fils de discussion interminables par e-mail 

• Des approbations manuelles 

• Des données déconnectées et des systèmes cloisonnés

Pendant les pics saisonniers, les cycles hebdomadaires ou les changements rapides du marché, les erreurs s'accumulent, les équipes perdent leur visibilité et les lancements de campagnes prennent du retard. Perdre un client fidèle n'a jamais été aussi facile qu'aujourd'hui. La moindre erreur peut coûter la perte d’un client, aussi fidèle soit-il.

Le low-code avec Mendix : la flexibilité pour un détaillant agile

C'est là que la gestion des promotions pilotée par la technologie trouve sa place. En regroupant chaque phase d'une campagne dans un seul système, l'automatisation des promotions élimine le travail manuel et les outils fragmentés.

Mais dans un marché en constante évolution, les détaillants ont besoin d'un système rapide, agile et précis; un système qui s'adapte à leurs processus plutôt que l'inverse. La technologie low-code et Mendix répondent précisément à cet enjeu.

Le low-code est une méthode de développement qui permet de construire des applications avec des modules “drag-and-drop", des composants réutilisables et des connecteurs pré-intégrés. C'est un changement majeur car il offre:

• Rapidité : Les solutions sont construites en semaines, et non en mois.

• Flexibilité : Les processus peuvent être ajustés facilement sans dépendance importante vis-à-vis du département IT.

• Évolutivité :Il remplace les systèmes rigides par des blocs de construction adaptables.

Le low-code ne fait pas qu'automatiser les promotions, il les rend modulables et évolutives. Il permet aux détaillants de prendre directement les rênes, d'ajuster les processus automatisés et de maintenir les canaux numériques et physiques synchronisés.

CLEVR Promo Manager : la puissance de l'expertise sectorielle

Le low-code est le moteur, mais l'expertise métier est le carburant. L'avenir de la gestion des promotions n'est pas de faire plus, mais de faire plus intelligemment, de manière connectée et alignée sur la façon dont les gens font réellement leurs achats aujourd'hui.

C'est pourquoi des détaillants comme ANWB Retail et Etos choisissent le CLEVR Promo Manager, construit avec Mendix low-code. Fort de plus de 30 ans d'expérience dans le secteur du commerce de détail, CLEVR a fourni une solution robuste et éprouvée qui s'adapte aux processus uniques du secteur:

"On voit bien qu'il est conçu pour soutenir ce processus spécifique, adapté aux promotions du commerce de détail. Tout ce dont vous avez besoin en tant que détaillant s'y trouve. Nous n'avons trouvé cela nulle part ailleurs" – Koen Berends, Chef de Projet chez ANWB Retail

Le Promo Manager fournit un hub central pour la planification, la budgétisation et les approbations, automatise les processus et assure une visibilité en temps réel et une cohérence sur tous les canaux.

Résultats solides au Benelux :

• ANWB Retail a réduit le délai de lancement des promotions de 20%.

• Etos économise plus de 1 500 heures par semaine grâce à des processus automatisés, permettant aux employés de se concentrer sur le travail stratégique.

• Welkoop a obtenu une visibilité transparente et un alignement omnicanal fluide.