Entre campagnes négociées au niveau national, promotions des fournisseurs, affichage en magasin, écrans digitaux et réalités du terrain, les franchisés naviguent dans un équilibre parfois délicat. Car si les enseignes cherchent légitimement à diffuser un message cohérent à travers l’ensemble de leur réseau, les gérants de magasin estiment être les mieux placés pour savoir ce qui fonctionne réellement auprès de leurs clients.