+ Plus Dossier Louis-Philippe Kerkhove : “Le potentiel de l’IA dans le retail reste sous-exploité à l’heure actuelle”

L’intelligence artificielle (IA) est omniprésente. Ses partisans en soulignent les nombreux avantages, tels qu’une plus grande efficacité et un plus grand plaisir dans le travail, tandis que ses détracteurs craignent surtout la disparition d’emplois. Mais quel est l’impact de l’IA sur les emplois dans le retail ? Nous avons cherché une réponse à cette question avec l’aide de Louis-Philippe Kerkhove, expert en IA, chief technology officer chez Crunch Analytics et professeur d'opérations management à l’UGent.