À première vue, l’histoire semblait (trop) simple : les clients du Delhaize de Braine-l’Alleud ont demandé le retour des caisses traditionnelles et l’épicier franchisé les a remises. Tout beau, tout rose. Mais derrière cette communication lisse, une réalité plus prosaïque : les demandes des clients n’expliquent pas à elles seules ce retour en arrière.