Les Safeshops Awards 2018 récompensent 15 webshops belges

Pour la seconde fois, les Safeshops Awards ont été décernés. 15 boutiques en ligne belges ont reçu un Award. Pour décerner ces prix, Safeshops.be – association belge du secteur de l’e-commerce – a interrogé plus de 4 .200 consommateurs et a sondé leur expérience en ligne, ainsi que leur comportement d’achat. Parmi les lauréats, on retrouve un food retailer, Lidl, dans la catégorie 'paiements'.

Toutes les boutiques en ligne belges peuvent participer, il suffit de s’inscrire pour avoir la chance de recevoir l’un des Safeshops Awards. « Les consommateurs en ligne jouent un rôle crucial dans le succès d’un webshop. En effet, après avoir trouvé leur chemin vers une boutique en ligne, ils doivent être convaincus par son offre et, en fin de compte, décider de passer à l’achat », explique d’emblée Greet Dekocker, Managing Director Safeshops.be. « Il nous semblait donc logique de demander au consommateur, au client en ligne, d’évaluer les webshops. »              

15 gagnants - 5 catégories – 3 segments de marché

Catégorie ‘Logistic Champion’

Les critères déterminants dans cette catégorie étaient entre autres des informations claires sur les frais de transport, la fiabilité/vitesse de livraison et une politique de retours correcte. 

Les gagnants 2018:

- Small: Kees Smit Tuinmeubelen

- Medium: Baunat

- Big: Smartphoto

Catégorie ‘Customer Friendliness’

Pour attribuer l’award de convivialité vis-à-vis du client des aspects tels que l’accessibilité du service clientèle, l’expertise de ce service et un service agréable/rapide étaient importants. 

Les gagnants 2018:

- Small: Joyofmatcha

- Medium: 24pharma

- Big: AS Adventure

Catégorie ‘Payment Hero’

Les webshops qui ont reçu un award dans cette catégorie ont été jugé e.a. sur la clarté des coûts,  les méthodes de paiement conviviales et le nombre d’options de paiement. 

Les gagnants 2018:

- Small: Kinderenkoning

- Medium: Klium

- Big: Lidl

Catégorie ‘Brilliant Concept’

Le design du site, la convivialité du site web et les informations disponibles sur les produits étaient des critères déterminants dans cette catégorie. 

Les gagnants 2018:

- Small: Plantiful

- Medium: Viata

- Big: Albelli

Catégorie ‘Safeshops.be Diamond Award’

Les webshops qui s’étaient illustrées dans tous les  domaines concourraient pour un prix dans la catégorie ‘Safeshops.be Diamond Award’. 

Les gagnants 2018:

- Small: Sobaggy

- Medium: Newpharma

- Big: Coolblue