« Deux tiers des produits en ligne ne répondent pas aux normes de sécurité »

La majorité des produits proposés à la vente dans les magasins en ligne comme Ali-Express, eBay, Wish, LightInTheBox et Amazon sont dangereux. C’est ce qui ressort d'un test réalisé par six organisations européennes de consommateurs, dont Test-Achats.

Les consommateurs qui cherchent un détecteur de fumée ne devraient pas l'acheter en ligne, et il en va de même pour les jouets : souvent fabriqués à partir de matériaux cancérigènes ou de perturbateurs hormonaux, deux tiers des produits achetés en ligne ne sont pas conformes aux règles européennes. C'est en tout cas ce qui ressort d'une étude européenne à grande échelle. Pour cette recherche, basée sur des produits provenant d’AliExpress, Wish, LightInTheBox, eBay ou encore Amazon, Test-Achats a collaboré avec des organisations de consommateurs de cinq autres pays européens. 

Au cours de l'année dernière, les organisations ont acheté 250 produits de tous types : de l'électronique comme des chargeurs USB ou des éclairages de Noël aux cosmétiques, en passant par les vêtements pour enfants, les bijoux, les casques de vélo et de moto ou encore les jouets pour enfants. Pas moins de 165 produits sur les 250 n'étaient pas conformes aux règles de sécurité européennes. Les défauts les plus courants sont la mauvaise qualité ou la présence de produits chimiques indésirables. Les informations concernant les produits en question sont également très insuffisantes ou même incorrectes et illisibles (parfois en chinois).

Les organisations de consommateurs appellent à une révision du cadre réglementaire européen, afin que davantage de responsabilités soient imposées aux plateformes en ligne. Elles proposent par exemple de prévoir une obligation selon laquelle tous les produits considérés comme dangereux soient retirés du marché dans un délai de 24 heures, sous peine de sanctions. Les gouvernements doivent également disposer des moyens et des outils nécessaires à une surveillance efficace, ce qui n'est malheureusement pas encore le cas aujourd'hui. Test-Achats a d’ailleurs informé le Commissaire européen à la protection des consommateurs, Didier Reynders, de ses constats et revendications.