+ Plus Interview “Chez nous, le recours à l’IA est encore trop prudent”

Les promesses de l’intelligence artificielle (IA) au retail semblent bien alléchantes, mais sont-elles réalistes pour autant ? Geertrui Mieke De Ketelaere, professeure adjointe à la Vlerick Business School, et Peter Hinssen, expert en innovation, s’expriment sur les possibilités et les pièges de l’IA. “La déception risque fort d’être au rendez-vous.”

Les circonstances ne nous ont pas permis de rencontrer physiquement Geertrui Mieke De Ketelaere et Peter Hinssen et c’est donc en ligne que nous avons dû mener notre entretien. Mais finalement, quel canal plus approprié pour deux spécialistes de l’impact de la numérisation et de la technologie sur nos vies ? Expert des questions touchant à l’innovation et la technologie, Peter Hinssen connaît bien les entreprises technologiques de la Silicon Valley. Il parcourt le monde à la recherche d’innovations et de changements technologiques. Il a récemment publié ‘The Uncertainty Principle’, livre dans lequel il explique que nous vivons dans un monde qui évolue à un rythme tel que nous ne pouvons plus parler de normalité. Pour sa part, Geertrui Mieke De Ketelaere s’intéresse à la robotique et à l’IA depuis les années 90, domaines dans lesquels elle s’est spécialisée lors de ses études d’ingénieur civil et industriel. Elle est aujourd’hui professeure adjointe à la Vlerick Business School et a publié un livre sur l’IA ‘Mens versus machine’. Elle a conseillé plusieurs retailers sur ce thème.