En réaction au lockdown annoncé par le gouvernement, Xavier Piesvaux a tenu à adresser un message à tous les clients de Delhaize.
Chers clients,
En cette période difficile, Delhaize joue un rôle clé. Et il est crucial pour nous d’être, plus que jamais, aux côtés des consommateurs belges et luxembourgeois. Depuis plusieurs jours, nos milliers de collaborateurs mettent tout en œuvre et donnent beaucoup d’eux-mêmes afin de pouvoir vous servir au mieux.
Nous comprenons que la situation actuelle puisse susciter des inquiétudes et des questions.
En raison de l’agitation particulière de ces derniers jours, certains rayons se vident plus rapidement que d’habitude. Mais je vous invite à rester sereins: nous avons pris les mesures nécessaires pour garantir la disponibilité de tous nos produits. Nos entrepôts sont approvisionnés, nos fournisseurs nous garantissent un support maximal et nous continuons à livrer tous nos magasins quotidiennement. Nos collaborateurs, nos fournisseurs et nos transporteurs travaillent d’arrache-pied pour que les rayons soient régulièrement remplis. De votre côté, vous pouvez également nous aider. Évitez les pratiques de surstockage et limitez-vous autant que possible à vos besoins habituels, ainsi vous participerez à la solidarité nécessaire pour aider Delhaize à servir tout le monde.
Vous savez qu’il est essentiel de tout faire pour limiter la propagation du coronavirus. Cela demande à chacun d’entre nous de respecter strictement les comportements indiqués par les autorités. Nous vous recommandons également de limiter au maximum les contacts manuels durant vos achats. Comme toujours chez Delhaize, nous suivons des directives d’hygiène strictes et nos collaborateurs les ont renforcées par des mesures supplémentaires. La protection de votre santé et celle de nos collègues est plus que jamais au cœur de tout ce que nous faisons.
En raison de la situation actuelle, le recours aux courses en ligne augmente également fortement. Tout comme dans nos magasins, nous faisons de notre mieux afin de vous servir le plus rapidement possible. En ce qui concerne la livraison à domicile, nous voulons aussi appliquer des règles de comportement plus strictes. C’est pourquoi, temporairement, notre personnel livrera vos courses à votre porte, et non plus dans votre cuisine.
Je me rends compte que faire ses courses aujourd’hui est plus compliqué que d’habitude. Soyons vigilants, prudents et contribuons, tous ensemble, à ce que la situation se normalise le plus vite possible. Avec plus de 800 magasins en Belgique et au Luxembourg et nos 30.000 collaborateurs, vous pouvez compter sur notre engagement et notre proximité avec chacun d’entre vous, même en ces temps difficiles.
Delhaize se tient à vos côtés, prenez bien soin de vous et de vos proches.