Avec ses réductions inédites, Albert Heijn a frappé fort. Trop fort, selon Philippe Gelder, CEO de Voted Product of the Year Worldwide (POY Group). L’expert en innovation produit et publicité alerte sur les dérives d’une surenchère promotionnelle qui, sous couvert de bons plans pour aider les consommateurs, mine la confiance et détruit la valeur.