Partner content La mutation de bpost : de livreur de courrier et de colis à partenaire logistique à part entière

Les chaînes de magasins et les entreprises d’e-commerce sont confrontées à des casse-têtes logistiques : stocks fragmentés, livraisons inefficaces entre les magasins, complexité des flux de retours. bpost business solutions apporte une réponse à ces défis. « Nous analysons les goulots d’étranglement dans la chaîne logistique du client et trouvons des moyens de les éliminer », explique Xavier Hulpiau, Sales Director Omnichannel Parcel Logistics chez bpost.

De nouveaux services aux chaînes de magasins et à l’e-commerce

bpost se transforme en acteur logistique efficace. « On le sait, la distribution du courrier postal perd de son importance », pose Hulpiau. « C’est pourquoi nous opérons une mutation vers un rôle de partenaire logistique à part entière. »

bpost a développé de nouveaux services commerciaux spécialement destinés aux chaînes de magasins et aux entreprises d’e-commerce. « Pour les chaînes de magasins, nous relions les entrepôts, les magasins et les centres de stockage afin d’améliorer les niveaux de stocks. Pour les acteurs de l’e-commerce, nous collectons les retours, consolidons et transportons les flux de retour de manière efficace. »

Les objectifs - et les résultats - de ces solutions sont identiques : gagner du temps et de l’argent, simplifier les process, gérer moins de partenaires logistiques. « Il n’y a pas d’approche standard. Nous partons de ce qui ne va pas ou de ce qui manque. »

Pour l’un il s’agira du fulfillement B2B, pour l’autre de l’approvisionnement opérationnel, tandis qu’un troisième aura besoin de faciliter les mouvements internes, par exemple les livraisons et la gestion des stocks entre les magasins. « Nous disposons de toutes les pièces du puzzle pour proposer une solution globale adaptée. »

Des solutions aussi fiables que polyvalentes  

bpost a également développé des solutions adaptées aux entreprises qui travaillent avec des techniciens. La collaboration avec Signpost, fournisseur d’ordinateurs portables pour les élèves, en est un bel exemple. L’entreprise fait appel au service Night Delivery de bpost business solutions pour livrer des pièces détachées à ses techniciens partout en Belgique. Et elle en est très satisfaite : non seulement elle réduit considérablement le nombre de kilomètres parcourus et les émissions de CO2, mais ses techniciens peuvent passer au moins une heure de plus chez les clients. « L’approvisionnement opérationnel tel qu’il est pensé pour Signpost est intéressant pour toutes les entreprises qui emploient des techniciens, des équipes de maintenance et des travailleurs mobiles. »

Une solution de ce type ne peut être déployée que si l’on comprend parfaitement l’ensemble de la logistique. Et c’est précisément ce qui fait la force de bpost.

Réfléchir stratégiquement, livrer opérationnellement

Pour les entreprises, bpost business solutions est un atout majeur pour optimiser leur flux logistique, le rendre plus fluide et plus rentable, du début à la fin. « Elles bénéficient de notre très large réseau de bbox et de 4.000 points de retrait, de notre infrastructure et de notre connaissance approfondie des process logistiques. »

À quoi ressemble la collaboration dans la pratique ? « Nos account managers identifient les besoins avec le client. De quels process parle-t-on ? Comment pouvons-nous les améliorer ? Nous réfléchissons avec lui au niveau stratégique. Nous proposons ensuite une solution opérationnelle qui rencontre toutes ses exigences. »

bpost est convaincu que cette nouvelle offre lui permettra de mener à bien sa mutation en partenaire logistique. « Nous envisageons l’avenir avec confiance. Nous développons progressivement notre infrastructure et exploitons de mieux en mieux nos atouts pour le marché B2B. »