Qui de mieux pour expliquer ce qui rend les consommateurs heureux que Lieven Annemans ? En tant qu’économiste de la santé, il étudie depuis 30 ans comment nous pouvons, en tant que société, investir dans le bien-être. Aujourd'hui, il est surtout connu comme le professeur du bonheur. Ses recherches démontrent que le bonheur ne tourne pas autour de l’avoir, mais de l’être. Pour les retailers qui veulent comprendre comment non seulement faire plaisir temporairement à leurs clients, mais aussi les rendre réellement plus heureux, les enseignements d'Annemans valent de l’or.