Amazon introduit aux USA un label ‘fréquemment retourné’

Le géant de l'e-commerce a introduit aux États-Unis un label qui signale aux consommateurs les produits fréquemment retournés. Le site web américain The Information rapporte que l'entreprise souhaite de la sorte encourager ses clients à rechercher davantage d'informations sur les produits avant de les acheter.

L'entreprise américaine fait ainsi un pas en avant vers la réduction des déchets, mais certains médias américains pensent qu'elle introduit d'abord ce label pour réduire ses coûts. "Alors que le retour des commandes en ligne ne coûte généralement rien aux consommateurs, les commerçants doivent en supporter le coût et se débarrasser d'une grande partie de leur stock à perte", explique le site Android Police. Actuellement, les consommateurs sont autorisés à retourner certains articles dans un délai de 30 jours de livraison, généralement gratuitement. De nombreux articles retournés finissent à la casse.