E-commerce via Facebook Messenger

Facebook CEO Mark Zuckerberg wil binnenkort Messenger Bots lanceren. Hiermee kunnen consumenten via de Facebook-applicatie Messenger bestellingen plaatsen. Zo zullen consumenten in de toekomst schoenen, vakanties, auto’s en zelfs Burger King menu’s kunnen bestellen via de Facebook chat-applicatie.

Op haar jaarlijkse F8 conference in San Francisco kondigde Facebook aan chatbots te willen lanceren waarmee consumenten in de toekomst bestellingen kunnen doen via Messenger. Aangezien er binnenkort ook via de Facebook-applicatie betaald kan worden, zijn betaalkaarten zelfs niet meer nodig.

Het doel? Consumenten laten communiceren via een applicatie, zodat het installeren van aparte applicaties voor elk bedrijf of dienst waarvan de consument gebruik wil maken overbodig wordt.

In de eerste fase zullen de ‘chatbots’ een soort van applicatie zijn waartegen consumenten kunnen praten, al liet Facebook wel weten dit verder te gaan ontwikkelen. Facebook Messenger telt ondertussen 900 miljoen gebruikers.