Qu'on ne s'y trompe pas, la révélation ce vendredi 2 octobre du nouveau programme de fidélité Delhaize est un choix stratégique majeur. En le présentant à la presse, Xavier Piesvaux a évoqué la nécessité qui s'était imposé aux équipes de l'enseigne au lion de "revitaliser la fidélité" et de le faire à travers une approche décrite comme révolutionnaire. Décryptage.
Comme dans un mille-feuilles, il y a plusieurs couches d'avantages dans la carte SuperPlus. Mais il y a aussi une superposition d'ambitions stratégiques pour l'enseigne, qui dépassent la mise en place d'un programme de fidélité digitalisé et plus perméable aux tendances de consommation contemporaines. Fondamentalement, Delhaize trouve ici une façon intelligente de se positionner sur le prix.
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