+ Plus Les invisibles “On nous considère souvent comme des contrôleurs”

Andy Wouters est spécialiste ‘fulfilment integration’ chez Ikea depuis un an et demi. Avec son équipe, il est chargé de veiller à prévenir toute rupture de stock. La tâche n’est pas facile, car l’e-commerce entraîne un flux beaucoup plus important de produits et de commandes et qu’elle est tributaire de nombreux paramètres externes. “Il arrive que les fournisseurs rencontrent des problèmes de livraison ou que le réseau mondial d’Ikea soit en panne. Il nous appartient de tout mettre en œuvre pour que tous les produits soient en permanence disponibles.”