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Le secteur du transport et de la logistique est en progrès. C'est ce que souligne le rapport "la différence par la qualité" où PricewaterhouseCoopers se charge de le cartographier. Principales conclusions: l'innovation représente pour les fournisseurs de services la voie royale vers le rendement. Le rapport ne montre pas seulement une diminution du nombre de faillites, il laisse apparaître une croissance du chiffre d'affaire. Selon le bureau d'études spécialisé NEA, le chiffre d'affaire moyen aura crû de 3,7% en 2010, et il progressera encore de 2,2% en 2011. Malgré ces signaux positifs, les fournisseurs de services ne croient pas à une sortie de la conjoncture basse avant la fin 2011 ou 2012. Les transporteurs ont pris différentes mesures pour faire face à la crise. Beaucoup ont privilégié une réduction des coûts (83%), mais une part non négligeable d'entre eux a opté pour une flexibilité de la capacité (41%). Les entreprises licencient moins volontiers leur personnel: elles étaient 48% à y recourir l'an dernier, elles ne sont plus que 17% à le faire. Les autres pistes suivies sont le report d'investissements (21%) ou la diminution du fonds de roulement (17%).
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