Carrefour Belgique digitalise la première étape du recrutement de ses franchisés. L’enseigne utilise désormais l’intelligence artificielle et WhatsApp pour informer et préqualifier les candidats avant leur rencontre avec un recruteur. Une évolution qui peut faciliter le premier contact, mais qui ne doit pas se substituer aux échanges humains, estime Yves Delaye, expert de la franchise.