Colruyt étend son conseiller vin digital à tout son réseau

Déjà présent dans un magasin Colruyt sur trois, l'assistant vin digital sera installé dans l'ensemble du réseau belge et luxembourgeois d'ici mars 2027. Son déploiement fait suite à un test de quatre mois réalisé dans huit magasins, au cours duquel environ 2.500 clients ont utilisé le dispositif.

Installé sur un écran tactile dans le rayon vins, l'outil permet de filtrer les références selon plusieurs critères : type de vin, pays d'origine, plat ou gamme de prix. Il propose ensuite jusqu'à 18 références, parmi lesquelles des vins blancs, rouges, rosés, effervescents et des alternatives sans alcool. Les promotions en cours sont également prises en compte. La sélection évolue toutes les deux semaines.

Durant la phase de test, 85 % des utilisateurs ont notamment utilisé les filtres liés au type de vin et aux accords avec les plats. Selon Colruyt, 75 % se sont déclarés satisfaits des conseils reçus en moins d'une minute.

L'enseigne précise que l'outil ne remplace pas le conseiller vin, présent dans chaque magasin, mais vient compléter son rôle. Les clients peuvent toujours solliciter un collaborateur pour obtenir des conseils personnalisés.